Objetivos Gerais:

No final da ação, os formandos deverão ser capazes de: Conhecer os procedimentos e instruções de trabalho, facilitando assim a execução quantitativa e qualitativa da sua tarefa/ função. Definir o conjunto de procedimentos a adotar nas diferentes etapas de desenvolvimento e execução do plano de atividades da empresa

Síntese do Curso:

I: Apresentação do Manual de Procedimentos e Qualidade

II: Objetivos estratégicos: definição de objetivos por departamento

III: Metodologias de atuação e identificação das fases do processo da atividade profissional

IV: Análise de indicadores de acompanhamento e análise dos resultados alcançados

V: Identificação de áreas de melhoria

VI: Esclarecimento de dúvidas face aos procedimentos apresentados.

 Material Necessário: Sala com mesas e cadeiras suficientes para número de formandos; quadro branco; projetor multimédia; Computador e colunas de som; Manual de formação; Casos práticos policopiados e em vídeo.

Material a disponibilizar: Dossier do formando; Manual de Procedimentos e Qualidade; Textos de apoio; Certificado de formação profissional (SIGO).