Objetivos Gerais:

Dotar os formandos de conhecimentos, competências e ferramentas que lhes permitam executar e desenvolver eficazmente as tarefas de apoio à gestão;

Assegurar eficazmente os fluxos de trabalho, de comunicação e de documentos;

Utilizar corretamente as ferramentas informáticas de apoio à gestão, mais concretamente ao nível da gestão de bases de dados (Excel) e gestão de E-mails (Outlook);

Planear e organizar a agenda de tarefas inerentes à respetiva função, de forma a otimizar o tempo e recursos disponíveis;

Desenvolver tarefas profissionais em cálculo e processamento salarial, IRS, Segurança Social, trabalho corrente contabilístico de acordo com o Sistema de Normalização Contabilística (SNC) e cumprimento das obrigações fiscais declarativas em sede de IVA.

PROGRAMA DA AÇÃO:

Módulo 1 – Suporte Administrativo

Perfil do secretariado do século XXI: competências e qualidades essenciais

 Atendimento a clientes/parceiros; Comunicação presencial (face-to-face); Assertividade na relação comunicacional; Tratamento e gestão de reclamações e conflitos.

Principais ferramentas do secretariado

Uso eficaz do telefone/telemóvel: atitude, postura, termos e palavras proibidas, regras e procedimentos da comunicação.

Gestão da informação e comunicação (Microsoft Excel; Microsoft Outlook)

Gestão documental

Tipologia de documentos

Planeamento e gestão de tarefas e da agenda profissional

Como utilizar o tempo de forma eficaz e produtiva

Módulo 2 – Noções de contabilidade

2.1. Processamento de Salários: Cálculo de remunerações. Elaboração da folha de férias. Retenções na fonte. Folhas de remunerações para a Segurança Social. Processamento de vencimentos e tratamento de todas as necessidades internas e externas da empresa. Utilização da aplicação: Tabelas, Ficheiros, Processamento e Mapas.

2.2. IRS: Preenchimento do modelo 3 e anexos. Cálculo do Imposto a pagar ou receber pelos contribuintes.

2.3. Prática de Contabilidade: Introdução ao SNC e regras de movimentação das contas. Organização mensal da Contabilidade e classificação de documentos de acordo com o plano de contas. Documentação Comercial e Faturação.

2.4. IVA: As obrigações fiscais declarativas dos contribuintes em IVA. Liquidação e Deduções. Casos Práticos sobre o preenchimento da declaração periódica do IVA.